Kapcsolattartási adatok

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

kapcsolattartási adatok, ügyfélmegkeresések és online szolgáltatás igénybevétele esetére

Adatkezelő neve: Kaufmann Bálint
Adatkezelő jogállása: egyéni vállalkozó
Székhely vagy levelezési cím:1192 Kós Károly tér 9.
E-mail cím: whovalentin@gmail.com
Adószám: 92136603-1-43

Weboldal: www.baner.hu

1. Bevezetés

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy az érintettek világos, érthető és részletes tájékoztatást kapjanak arról, hogy az adatkezelő milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, kik férhetnek hozzá az adatokhoz, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

Az adatkezelő kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, ezért a személyes adatok kezelése során törekszik arra, hogy az adatkezelés jogszerű, tisztességes és átlátható legyen. A személyes adatok kezelése kizárólag meghatározott célból történik, és csak olyan adatokat kérünk be, amelyek az adott cél teljesítéséhez valóban szükségesek. A GDPR egyik alapelve az adattakarékosság, vagyis az, hogy csak a célhoz szükséges személyes adatokat szabad kezelni.

Jelen tájékoztató különösen az alábbi adatkezelésekre vonatkozik:

kapcsolatfelvétel, e-mailes megkeresés, ajánlatkérés, szolgáltatás iránti érdeklődés, megrendelés előkészítése, ügyintézés, panaszkezelés, számlázással kapcsolatos kapcsolattartás, valamint külön hozzájárulás esetén marketing célú megkeresés.

2. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő az a személy vagy szervezet, aki meghatározza, hogy milyen személyes adatokat, milyen célból és milyen módon kezel.

Weboldal: www.baner.hu

Az adatkezelő a megadott személyes adatokat önállóan kezeli, és felelős azért, hogy az adatkezelés megfeleljen a hatályos adatvédelmi szabályoknak.

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére jelen adatkezelés esetében általában nincs szükség, kivéve, ha az adatkezelő tevékenysége, mérete vagy az adatkezelés jellege ezt jogszabály alapján kötelezővé teszi.

3. A kezelt személyes adatok köre

A kapcsolatfelvétel, érdeklődés, megrendelés vagy ügyintézés során az adatkezelő az alábbi személyes adatokat kezelheti:

Kapcsolattartási adatok:

név, e-mail cím, telefonszám, közösségi média felhasználónév, levelezési cím.

Üzenethez kapcsolódó adatok:

az érintett által küldött üzenet tartalma, kérdés, kérés, megkeresés tárgya, csatolt dokumentumok vagy képek, az ügyintézés során megadott egyéb információk.

Szolgáltatáshoz kapcsolódó adatok:

igényelt szolgáltatás típusa, megrendelés időpontja, fizetéssel vagy számlázással kapcsolatos alapadatok, teljesítéssel kapcsolatos kommunikáció, ügyfélazonosításhoz szükséges minimális adatok.

Technikai adatok:

e-mail küldésének időpontja, IP-cím bizonyos weboldali vagy űrlapos adatkezelésnél, böngésző típusa, eszköz típusa, weboldal használatával kapcsolatos alapvető technikai információk.

Számlázási adatok:

név, cím, adószám, számlázási cím, szolgáltatás megnevezése, fizetés összege, számla kiállításának dátuma.

Az adatkezelő különleges adatot — például egészségügyi adatot, politikai véleményt, vallási meggyőződést, szexuális irányultságra vonatkozó adatot — nem kér és nem kezel, kivéve, ha azt az érintett saját döntése alapján, kifejezett kérés nélkül közli. Ilyen adat megadása nem szükséges a kapcsolatfelvételhez vagy a szolgáltatás igénybevételéhez.

4. Az adatkezelés céljai

Az adatkezelés célja az, hogy az adatkezelő kapcsolatot tudjon tartani az érdeklődőkkel, ügyfelekkel, megrendelőkkel vagy látogatókkal.

Az adatkezelés konkrét céljai:

kapcsolatfelvétel biztosítása, beérkező üzenetek megválaszolása, ajánlatadás, szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás, megrendelések kezelése, teljesítés előkészítése, ügyfélszolgálati kommunikáció, panaszok kezelése, számlázási kötelezettségek teljesítése, jogi igények érvényesítése vagy védelme, valamint külön hozzájárulás esetén marketing célú megkeresés.

Az adatkezelő a személyes adatokat nem használja fel olyan célra, amely összeegyeztethetetlen azzal a céllal, amely miatt az adatokat eredetileg megadták.

5. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az adott helyzettől függően eltérő lehet.

5.1 Kapcsolatfelvétel és üzenetek megválaszolása

Amikor az érintett e-mailt küld, űrlapot tölt ki vagy közösségi oldalon üzenetet ír, az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, illetve bizonyos esetekben az adatkezelő jogos érdeke. Az érintett az adatok megadásával önkéntesen kezdeményezi a kapcsolatfelvételt.

5.2 Ajánlatkérés és szerződés előkészítése

Ha az érintett szolgáltatásról érdeklődik, ajánlatot kér vagy megrendelést szeretne leadni, az adatkezelés jogalapja szerződés előkészítése vagy szerződés teljesítése lehet.

5.3 Számlázás

Számla kiállítása esetén az adatkezelő jogszabályi kötelezettség alapján kezeli a számlázási adatokat. Ilyen esetben az adatok kezelése nem hozzájáruláson alapul, hanem jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

5.4 Marketing célú megkeresés

Marketing célú e-mail, hírlevél, ajánlat vagy reklámüzenet küldése kizárólag az érintett külön, előzetes és egyértelmű hozzájárulása alapján történik. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

5.5 Jogi igények kezelése

Panasz, vita, nemfizetés, szerződésszegés vagy más jogi igény esetén az adatkezelő a szükséges adatokat jogos érdek alapján kezelheti annak érdekében, hogy jogait érvényesíteni tudja vagy védekezni tudjon egy esetleges igénnyel szemben.

6. Az adatkezelés időtartama

Az adatkezelő a személyes adatokat csak addig őrzi meg, ameddig az adott adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges. A GDPR tárolási korlátozás elve szerint a személyes adatok azonosításra alkalmas formában nem őrizhetők meg tovább, mint ameddig az adatkezelés célja indokolja.

Kapcsolatfelvételi adatok esetén:
az adatokat az ügy lezárását követően legfeljebb [6 hónapig / 1 évig] őrizzük meg.

Ajánlatkérés esetén:
az ajánlatkéréshez kapcsolódó adatokat legfeljebb [1 évig] őrizzük meg, kivéve, ha abból szerződés vagy megrendelés lesz.

Szerződéses vagy megrendelési adatok esetén:
az adatokat a szerződés teljesítéséig, majd a jogi igények érvényesítésére nyitva álló elévülési idő végéig kezelhetjük.

Számlázási adatok esetén:
a számlákat és a számviteli bizonylatokat a hatályos jogszabályok szerinti ideig kell megőrizni.

Marketing hozzájárulás esetén:
az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a marketing adatbázisból való leiratkozásig kezeljük.

Panaszkezelés esetén:
a panasszal kapcsolatos adatokat az ügy lezárását követően a jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig őrizhetjük meg.

7. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az adatkezelő a személyes adatokat harmadik személynek nem adja el, nem értékesíti, és nem használja fel jogosulatlan célokra.

Bizonyos esetekben az adatkezeléshez technikai vagy adminisztratív szolgáltatók igénybevétele szükséges lehet. Ilyenek lehetnek például:

tárhelyszolgáltató, e-mail szolgáltató, könyvelő, számlázóprogram szolgáltatója, weboldal karbantartója, informatikai szolgáltató, fizetési szolgáltató, közösségi média platform, hírlevélküldő rendszer.

Ezek a szolgáltatók adatfeldolgozónak minősülhetnek, vagyis az adatkezelő utasításai alapján, az adatkezelő érdekében kezelhetnek személyes adatokat. Az adatfeldolgozók kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá az adatokhoz.

Az adatkezelő törekszik arra, hogy csak olyan szolgáltatókat vegyen igénybe, amelyek megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket alkalmaznak.

8. Külföldre történő adattovábbítás

Az adatkezelő alapvetően nem továbbít személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba.

Előfordulhat azonban, hogy egyes technikai szolgáltatók — például e-mail szolgáltató, közösségi média platform, tárhelyszolgáltató vagy analitikai szolgáltatás — az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelnek adatokat. Ilyen esetben az adattovábbítás csak akkor történhet meg, ha annak jogszerű feltételei fennállnak, például megfelelő garanciák, szerződéses feltételek vagy egyéb GDPR szerinti jogalap alapján.

9. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, sérüléstől vagy elvesztéstől.

Az adatbiztonság érdekében az adatkezelő különösen az alábbi intézkedéseket alkalmazhatja:

jelszóval védett eszközök, biztonságos e-mail fiók, vírusvédelem, hozzáférések korlátozása, rendszeres adatmentés, kétlépcsős azonosítás, titkosított kommunikáció, biztonságos tárhelyszolgáltató, valamint az adatokhoz való hozzáférés korlátozása.

Az adatkezelő gondoskodik arról, hogy a személyes adatokhoz csak azok férjenek hozzá, akiknek arra az adott cél teljesítéséhez valóban szükségük van.

10. Marketing célú adatkezelés

Az adatkezelő csak akkor küld marketing célú megkeresést, reklámüzenetet, hírlevelet vagy ajánlatot, ha az érintett ehhez külön hozzájárult.

A marketing hozzájárulás megadása önkéntes. Az érintett nem köteles hozzájárulni marketing célú adatkezeléshez ahhoz, hogy kapcsolatba léphessen az adatkezelővel vagy igénybe vehesse az alapvető szolgáltatást.

Marketing célú adatkezelés esetén kezelt adatok lehetnek:

név, e-mail cím, telefonszám, érdeklődési kör, korábbi megkeresés vagy szolgáltatás típusa.

Az érintett bármikor jogosult a hozzájárulását visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Marketinghez javasolt külön checkbox:

„Hozzájárulok ahhoz, hogy részemre az adatkezelő marketing célú ajánlatokat, tájékoztatókat vagy promóciós üzeneteket küldjön.”

11. Weboldal, cookie-k és technikai adatok

Amennyiben az adatkezelő weboldalt üzemeltet, a weboldal működése során technikai adatok keletkezhetnek. Ilyen adatok lehetnek például az IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja, megtekintett oldalak és az eszköz típusa.

A weboldal használhat olyan sütiket, vagyis cookie-kat, amelyek a weboldal működéséhez szükségesek. Ezek nélkül a weboldal bizonyos funkciói nem működnének megfelelően.

Nem feltétlenül szükséges cookie-k — például analitikai, statisztikai vagy marketing cookie-k — alkalmazása esetén az érintett előzetes hozzájárulása szükséges lehet.

A cookie-k kezeléséről külön cookie tájékoztató is készíthető, különösen akkor, ha a weboldal Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, hirdetési rendszer vagy más mérőeszköz használatával működik.

12. Közösségi média oldalak

Az adatkezelő közösségi média felületeken is jelen lehet, például Instagramon, TikTokon, YouTube-on, Facebookon vagy más platformokon.

Amennyiben az érintett ezeken a felületeken üzenetet küld, hozzászólást ír, követi az oldalt vagy kapcsolatba lép az adatkezelővel, az érintett által nyilvánosan vagy közvetlenül megadott adatok kezelése megtörténhet.

A közösségi média platformok saját adatkezelési szabályzattal rendelkeznek. Az adatkezelő nem felelős a közösségi média szolgáltatók önálló adatkezelési tevékenységéért.

Az adatkezelő a közösségi médián kapott személyes adatokat kizárólag kapcsolattartás, válaszadás, tájékoztatás vagy ügyintézés céljából használja fel.

13. Az érintett jogai

Az érintettet a GDPR alapján több jog is megilleti. A NAIH hivatalos tájékoztatást ad az érintetti jogok gyakorlásáról, többek között a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez és korlátozáshoz kapcsolódó jogokról.

Az érintett jogosult:

tájékoztatást kérni arról, hogy az adatkezelő kezel-e róla személyes adatot;

hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz;

helyesbítést kérni, ha az adatai pontatlanok vagy hiányosak;

törlést kérni, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatkezelés jogalapja már nem áll fenn;

az adatkezelés korlátozását kérni, ha például vitatja az adatok pontosságát;

tiltakozni az adatkezelés ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul;

visszavonni a hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;

adathordozhatóságot kérni, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;

panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

Az érintett a jogait az adatkezelő alábbi elérhetőségén gyakorolhatja:

E-mail: whovalentin@gmail.com

Az adatkezelő az érintetti kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül megválaszolja.

14. Panasztételi lehetőség

Amennyiben az érintett úgy gondolja, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

Hatóság neve: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Rövid neve: NAIH
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: naih.hu

A NAIH adatvédelmi hatósági eljárást indíthat az érintett kérelmére a személyes adatok védelméhez való jog érvényesülése érdekében.

Az érintett bírósághoz is fordulhat, ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése jogellenes.

15. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az adatkezelő a megadott személyes adatok alapján nem végez automatizált döntéshozatalt és nem alkalmaz olyan profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

Amennyiben a jövőben ilyen adatkezelés történne, az adatkezelő erről külön tájékoztatást adna.

16. Kiskorúak adatai

Az adatkezelő szolgáltatásai alapvetően nagykorú személyek részére készülnek. Kiskorú személy személyes adatainak megadása csak törvényes képviselő hozzájárulásával történhet.

Amennyiben az adatkezelő tudomást szerez arról, hogy kiskorú személy adatai megfelelő hozzájárulás nélkül kerültek megadásra, az adatkezelő intézkedik az adatok törlése iránt.

17. Az adatkezelési tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót módosítsa, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás, technikai változás vagy új adatkezelési cél megjelenése esetén.

A módosított adatkezelési tájékoztató a weboldalon, közösségi felületen vagy az adatkezelő által megjelölt más módon válik elérhetővé.

Az űrlap elküldésével kijelentem, hogy az adatkezelési tájékoztatót megismertem és tudomásul vettem. Hozzájárulok ahhoz, hogy az általam megadott személyes adatokat az adatkezelő kapcsolatfelvétel, ügyintézés és válaszadás céljából kezelje.

Hozzájárulok ahhoz, hogy részemre az adatkezelő marketing célú ajánlatokat, tájékoztatókat vagy promóciós üzeneteket küldjön. Tudomásul veszem, hogy hozzájárulásomat bármikor visszavonhatom.